Club Esse Palmasera Resort - Cala Gonone, Provincia di Nuoro

Giampaolo C.

Siamo appena rientrati da una settimana in questo villaggio: struttura bella ma gestione deludente. Avevamo prenotato a gennaio con un’altra famiglia, chiedendo camere vicine per far stare insieme i bambini. Nonostante abbiamo mostrato la nostra email, contenente oltretutto in allegato la ricevuta dell' acconto, alla reception hanno negato di averla ricevuta e ci hanno assegnato camere agli estremi opposti del villaggio, senza alcuna volontà di risolvere.
Pur avendo prenotato con largo anticipo, non c’erano più posti auto disponibili (a pagamento, 16€/giorno) e abbiamo dovuto arrangiarci nei dintorni. Inoltre, oltre alla pensione completa già pagata, ci è stato addebitato un supplemento obbligatorio di 7€/giorno a persona (annotato in piccolo al margine del preventivo) per accedere a piscina e spiaggia, raggiungibile solo tramite una lunga e ripida scalinata mai segnalata nel preventivo.
Trattamento differenziato tra ospiti italiani e stranieri: a questi ultimi venivano offerte bevande gratuite al bar e al ristorante, agli italiani no. Le camere presentavano diversi problemi: luci esterne senza plafoniere con fili scoperti e pericolosi, odori sgradevoli dal bagno, docce piccolissime e mal funzionanti, arredamenti rovinati, vetri rotti, ferri arrugginiti a vista nei gradini dell’anfiteatro.
Colazione deludente in linea con altre recensioni negative. L’unico aspetto davvero positivo è stata l’animazione, competente e coinvolgente.
Pagando oltre 3.000 euro per una settimana in un villaggio a 4 stelle, ci si aspetta ben altro che risposte standard del tipo: “Siamo spiacenti che lei non abbia apprezzato del tutto il suo soggiorno. Stiamo raccogliendo informazioni precise in merito a quanto da lei segnalato”. Serve attenzione concreta verso il cliente.

Luca S.

La location è come descritta e rappresentate dalle foto, i servizi sono all’altezza delle 4 stelle del resort. Tutto perfetto. L’unica nota negativa è l’organizzazione interna, nello specifico non vi è comunicazione tra i diversi settori (reception, ristorazione, ecc). La nostra prenotazione prevedeva il soggiorno all’interno di un’area denominata “il borgo” (piscina esclusiva, ristorante esclusivo ecc).
La prenotazione prevedeva mezza pensione e come servizio aggiuntivo a pagamento abbiamo integrato per 2 giorni la pensione completa, l’ombrellone e le sdraio nella spiaggia (queste potevano essere prese gratuitamente, ma in fase di prenotazione non era chiaro che il servizio a pagamento serviva per riservar le sdraio).
Il giorno della pensione completa, ci siamo recati a pranzo. La maître di sala (credo lo fosse, il suo nome è Maria) ci ha chiesto quindi avete scambiato la cena con il pranzo (il tono era quasi inquisitorio) in quel momento abbiamo provato a spiegarle che avevamo pagato per 2 giorni la pensione completa. Maria non ci ha nemmeno fatto finire di parlare che ha preso il tagliando presente sul tavolo e ha cancellato un loro codice per identificare il tipo di servizio e tutta scocciata non ci ha nemmeno fatto chiarire e ha girato le spalle ed è andata via. Tutto questo accadeva il 2 giorno del nostro soggiorno, i giorni successivi al nostro arrivo nel ristorante non ci salutava o guardava nemmeno. L'atteggiamento di Maria ha purtroppo compromesso un'esperienza altrimenti impeccabile. La struttura, la location, lo staff e l'animazione sono stati perfetti, ma la mancanza di professionalità e l'arroganza di un singolo membro dello staff possono trasformare una vacanza indimenticabile in un brutto ricordo.

Francesca P.

Abbiamo trascorso una notte al club esse palmasera resort, posso definirlo come un luogo adatto alle famiglie, molto affollato essendo la settimana di ferragosto, la piscina è adatta se si hanno dei bambini ma non il massimo se l’intenzione è quella di rilassarsi, la spiaggia bella, ci sono molti campi da bocce, tennis e basket.
Grande pecca la colazione, era molto fornita ma non di grande qualità; il cappuccino non era bevibile, croissant passabili ma niente di che… bel posto per famiglie, se si cerca un week end rilassante non lo raccomanderei ( tutto considerando che era la settimana di ferragosto).

119manuelab

Si vende come un resort da 4 stelle ma non lo è. Ho soggiornato con la mia famiglia per 10 giorni. Abbiano preso il pacchetto nel borgo con la formula plus (la formula plus da diritto agli asciugamani spiaggia tutti i giorni, tavolo riservato nel ristorante del borgo, ombrellone riservato nelle prime tre file per tutta la durata del soggiorno, il primo rifornimento del frigo in camera gratuito, parcheggio interno alla struttura scoperto). La struttura è molto bella, è dotata di due piscine grandi una della quale riservata solo per gli ospiti del borgo, ci sono 2 campi da tennis, 2 di bocce, calcetto, beach volley, 3 di pickleball, calcio balilla, pin pong, si ha a disposizione tutta l'attrezzatura sotto cauzione. Per arrivare in spiaggia ci sono da fare circa 80 gradini, a me non hanno dato fastidio. |La nostra camera nel borgo molto spaziosa (siamo in quattro) c'era un lettino, un letto matrimoniale e un divano letto da una piazza e mezza sempre aperto, scrivania armadio un po piccolo x 4 persone, frigo, cassaforte, televisione, aria condizionata, un bel terrazzo che dava proprio sulla piscina dotato di stendibiancheria un tavolino con 2 sedie. |Arriviamo alle noti dolenti |In reception siamo stati accolti da una ragazza poco empatica che non ci ha spiegato nulla sulla formula da noi pagata. |Cucina pessima, la pasta immangiabile, sempre troppo al dente e annacquata, il buffet ripetitivo, il pane x bruschetta stantito, le brioche della colazione non si possono definire tali. Il pizzaiolo antipatico e scorbutico. Non ti danno la possibilità di portare la bottiglia di vino al tavolo, quindi ogni volta bisogna attraversare la sala x riempire il bicchiere, stoviglie sporche.|La pulizia della camera non segue un orario, ci è capitato di tornare dal mare alle 12.30 x cambiarci x il pranzo e trovare gli inservienti a pulire, quindi abbiamo dovuto aspettare fuori. Un'altra volta alle 13.00 non era stata ancora fatta. |Per essere un 4 stelle e per quello che abbiamo pagato, considerando che abbiamo aggiunto dei soldi per la tessera plus, mi aspettavo un servizio molto più attento e curato. |Quello che ha reso indimenticabile questa vacanza è stata L'animazione, sono un gruppo eccezionale, x niente invadenti, ti coinvolgono nelle attività giornaliere, gli spettacoli serali sono da vedere assolutamente, lo schiuma party in piscina, la barca di prosecco in spiaggia, il bagno serale in piscina, diciamo che con loro non ci siamo per niente annoiati.

Marzia A.

Oggi è la nostra ultima sera al Resort Club Esse PalmaSera e ci teniamo a condividere la bellissima esperienza che abbiamo vissuto in questo villaggio. Siamo stati insieme ad un gruppo di undici amici con bambini e ci siamo davvero sentiti a casa.

È un villaggio pensato per le famiglie: spazi ampi, atmosfera serena e un’animazione davvero top! I bambini si sono divertiti tantissimo e anche noi adulti ! Animazione bella e discreta .

Il punto di forza di questo posto, oltre alla bellezza del mare e della struttura, è la grande attenzione al cliente: qui si percepisce davvero che l’obiettivo è accontentarti in ogni modo possibile. Il cliente è ascoltato, le esigenze vengono considerate e c’è sempre un sorriso pronto ad accoglierti.

Un ringraziamento speciale al direttore, una persona di grande disponibilità e cortesia, e ad Antonio, il responsabile reception, sempre attento e gentilissimo.

La spiaggia è molto bella, anche se per raggiungerla ci sono alcuni scalini da fare: nulla di troppo impegnativo, ma è giusto segnalarlo per chi viaggia con passeggini o ha difficoltà motorie.

Nel complesso, una settimana di relax, divertimento e buon umore. Portiamo a casa un bellissimo ricordo… e chissà, magari anche la voglia di tornare!

Mauro G.

Camere un po' vecchiotte, ma adatte per il breve soggiorno (12 giorni).
La posizione e' ottima anche per fare le escursioni ed il servizio e' adeguato.
Un complimento particolare agli animatori che ci hanno coccolato e divertito come non mai (ed ero stato in diversi altri resorts), senza essere invadenti. Il capo villaggio Lele Barrella e' un attore mancato ed insieme alla sua spalla Guerrino, ci ha fatto morir dal ridere. E poi Silvia, Elisa, Federica, Andrea, Carlo, Giulia, tutti carinissimi.

tecnoconsultingt

*Recensione negativa - Villaggio Palmasera a Cala Gonone*||||Sono stato recentemente nel Villaggio Palmasera a Cala Gonone, una struttura che si definisce quattro stelle, ma che a mio parere non merita neanche una stella. Il nostro soggiorno è iniziato il 15 e fin dall'inizio abbiamo riscontrato problemi con la camera. Il condizionatore non funzionava e dopo aver richiesto l'intervento del tecnico, ci è stato comunicato che mancava di gas. Nonostante le mie insistenti richieste e le e-mail al tour operator e all'agenzia che mi ha venduto il viaggio, nonché l'intervento di un legale, sono stati necessari ben due cambi di camera prima di ottenere una camera con il condizionatore funzionante.||||Ma i problemi non sono finiti qui. Il giorno dopo, la porta della mia camera si è bloccata. E non ero l'unico a riscontrare questi problemi, molti altri ospiti della struttura hanno avuto esperienze simili.||||Ma il vero problema è stato il cibo. I pasti erano praticamente immangiabili. Le pizze erano riscaldate al momento e non avevano nulla di speciale. La "Braceria" non era altro che una serie di piatti preconfezionati con verdure inscatolate e cetrioli. Il tavolo degli antipasti e delle verdure era praticamente vuoto, con solo qualche avanzo del giorno prima.||||A causa di questi problemi, sono stato costretto a lasciare la struttura un giorno prima del previsto. Non valeva la pena di continuare a soggiornare in un posto del genere.||||In sintesi, il Villaggio Palmasera a Cala Gonone è una struttura che non merita la sua classificazione a quattro stelle. I problemi con le camere e il cibo sono stati gravi e non sono stati risolti in modo soddisfacente. Non consiglio a nessuno di soggiornare in questo villaggio.||||*Voto:* 0/5 stelle||||*Consiglio:* Evitate di soggiornare in questo villaggio se volete una vacanza rilassante e di qualità.

Serena D. R.

Siamo stati in vacanza dal 13/06 al 21/06, 2 adulti e un bimbo di 3 anni.
Struttura molto bella, stanze grandi e pulite.
Ristorante: un po’ disorganizzato per i primi giorni ( a causa di un elevato numero di persone e mancanza di personale) ma successivamente meglio.
Primi piatti buonissimi, ogni giorno proposte diverse, così come per i secondi.
Dolci superbi, fatti freschi ogni giorno.
Piscina bellissima, in mezzo ad una pineta, pulita e vicina a bagni e bar.
Punto mare raggiungibile tramite una scalinata, per chi ha figli ( e giochi ) al seguito non è tanto comoda ma il mare ne vale la pena. Spiaggia è fatta di piccoli sassolini di colore rosa, davvero particolare.
Sicuramente L’animazione è il fiore all’occhiello di questa struttura, grazie: a Lele, Guerino,Tiro,Elisa, Andrea, Carlo.
Da non dimenticare il direttore dell’hotel,
Sempre presente per gestire e fare anche qualche chiacchiera con gli ospiti.